高济健康：打造全域化全病程管理平台

2024年11月5日-10日，第七届中国国际进口博览会将如期而至，高济健康作为大健康领域的领军企业将再赴“进博之约”。7月25日，高济健康上海高济泽邻大药房迎来了第七届进博会开幕倒计时100天开放日活动，众多嘉宾实地体验高济的智慧药房，感受依托于智慧门店的医疗健康全场景数字化运营体系。

高济健康高级副总裁杨舸在接受采访时表示，在2023年进博会上，高济健康首次将集团慢病管理、新零售、互联网医疗等创新服务模式向业界直观展示出来，让行业充分了解高济健康的同时，也带来了非常多的合作机会。“在进博会上，高济健康与腾讯、辉瑞、阿斯利康、百济神州等上下游企业及中国药科大学等科研院所完成战略签约17场，其中高济健康与阿斯利康签订了高达10亿的订单，到目前为止，合作非常顺利。是进博会给了我们与业内合作伙伴直接有效的沟通方式，通过这样的合作，最新的药品能够以最快的速度出现在高济健康的药店中，尽快为患者提供服务。”

在医疗健康领域，如何为患者提供全方位、全病程的优质服务一直是行业关注的焦点。高济健康作为大健康领域的领军企业，通过不断创新和实践，打造出了独具特色的全域化全病程管理平台，为患者带来了全新的健康管理体验。

在位于华东医院对面的上海高济泽邻大药房，专病管理成为了一大特色。药房设立了专病接待、服务与咨询专区，无论是糖尿病、高血压等常见慢病，还是肿瘤等重症疾病，患者都能得到专业且精细化的服务。

不仅如此，高济健康还积极与肿瘤学会以及专家合作开展患者关爱计划。高济泽邻大药房在专家的指导下，建立了营养指导、心理关爱、疼痛管理服务站。对于肿瘤患者来说，居家康复过程中往往面临着营养支持、心理调节和疼痛管理等诸多难题。而这些服务站的设立，真正实现了该区域全域化全病程管理，为患者提供了“管家式”的慢病管理服务。

自2019年起，高济健康就敏锐地洞察到全域数字化的重要性，并将其作为发展战略。在患者离开医院回到社区后，院外管理常常成为难题。高济健康积极探索解决方案，在门店配备了帮助患者完成健康自测的慢病指标设备，为患者建立电子健康档案和随访机制。同时，利用AI技术高效产出专业培训内容，通过交互式陪练批量打造金牌店员。在药师的随访过程中，量身定制的大语言模型更是发挥了重要作用，能够全面协助药师实时解答患者的各种问题，自动生成随访小结并完善患者档案，进一步提升了患者服务质量。

以肿瘤患者为例，高济健康基于大语言模型和数字人技术，依托囊括6亿+专业知识大数据的权威医疗知识体系，打造了肿瘤院外智能患者管理体系。这一创新举措，让患者在数智化时代感受到了满满的人文温度，也为医疗健康行业的发展树立了新的标杆。